1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую индивидуальный предприниматель Радаева Елена Владимировна (торговый знак «Аква Корса», ИНН 230802757505, ОГРНИП 321237500195626) может получить о пользователях во время их использования сайта aquacorsa.ru, его субдоменов, а также форм обратной связи, телефонии и мессенджеров.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152‑ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом №149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными действующими нормативными актами РФ в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Используя сайт aquacorsa.ru, отправляя данные через формы, звоня по указанным телефонам или обращаясь через мессенджеры, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, в ней указанных.
1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через формы, телефоны и мессенджеры.


2. Основные термины
Используются термины «оператор», «персональные данные», «обработка персональных данных», «конфиденциальность персональных данных», «cookies», «IP‑адрес» в значениях, указанных в Федеральном законе №152‑ФЗ и сопутствующих актах.


3. Персональные данные, которые мы обрабатываем
3.1. Аква Корса обрабатывает только те персональные данные, которые Пользователь сообщает добровольно или которые автоматически передаются при использовании сайта и онлайн‑сервисов, в частности:
фамилия, имя, отчество;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес объекта/места установки оборудования, иная информация о проекте, указанная в заявке;
предпочитаемый мессенджер и учётная запись (если Пользователь сам её сообщает);
иные сведения, которые Пользователь указывает в текстовых полях форм или в переписке по собственной инициативе.


3.2. При посещении сайта автоматически обрабатываются технические данные:


IP‑адрес, данные о местоположении, определяемом по IP (при наличии);
сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
информация из cookies и иных идентификаторов (в том числе рекламных пикселей и систем аналитики);
адрес страницы входа (referrer), дата и время обращения, посещённые страницы.


3.3. Cookies и пиксели используются для работы сайта, анализа трафика и показа релевантной рекламы, то есть для идентификации повторных посещений сайта и оценки интереса к нашим услугам. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.


4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются оператором исключительно для следующих целей:
обработка запросов и заявок Пользователей, подготовка и предоставление коммерческих предложений по продуктам и услугам Аква Корса;
консультирование по телефону, через мессенджеры и по электронной почте по вопросам, связанным с продукцией и услугами;
выполнение обязательств по заключённым договорам, в том числе пуско‑наладочные и сервисные работы;
направление информации о статусе заявки или договора (счета, напоминания, согласования, сервисные уведомления);
улучшение работы сайта и рекламных кампаний на основании обезличенной статистики посещений и конверсий;
ведение учёта клиентов в CRM‑системе Bitrix24 и организации обратной связи;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (налоговая, бухгалтерская и др.).


4.2. Мы не используем персональные данные для принятия исключительно автоматизированных решений, порождающих для Пользователя юридические последствия, и не осуществляем профилирование, выходящее за рамки вышеуказанных целей.


5. Правовые основания и способы обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:
согласие субъекта персональных данных, выраженное при заполнении форм на сайте, при обращении через мессенджеры или по телефону;
необходимость исполнения договора или заключения договора по инициативе Пользователя;
исполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством РФ.


5.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (CRM Bitrix24, сервисы телефонии, интеграции с мессенджерами, системы аналитики) и/или без их использования, с соблюдением требований безопасности, установленных законодательством РФ.
5.3. Базы данных, в которых ведётся запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ, находятся на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям о локализации персональных данных.


6. Звонки, мессенджеры и реклама
6.1. Переданные Пользователем телефон и/или аккаунты в мессенджерах могут использоваться для:
обратного звонка и уточнения деталей заявки;
консультаций по продукту и условиям сотрудничества;
направления сервисных и информационных сообщений по запросу.


6.2. Звонки и сообщения в мессенджерах с информацией о продуктах и акциях совершаются только в пределах законно полученного согласия и ожиданий Пользователя (заявка, запрос консультации, обратный звонок и т.п.). Массовые спам-рассылки не осуществляются.


6.3. Рекламные пиксели могут использоваться для показа рекламы Аква Корса тем Пользователям, которые посещали сайт или оставляли заявку, при этом рекламные системы обрабатывают обезличенные идентификаторы, а мы не передаем третьим лицам персональные данные (ФИО, телефоны, e‑mail) для их собственных целей.


7. Передача и хранение персональных данных


7.1. Мы не передаём и не продаём персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
7.2. Передача персональных данных третьим лицам возможна только:
уполномоченным органам государственной власти — в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
лицам, привлекаемым оператором для выполнения обязательств перед Пользователем (монтажные организации, курьерские службы и др.), при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований 152‑ФЗ;
провайдерам сервисов, обеспечивающих работу сайта и CRM (Bitrix24 и др.), при условии заключения с ними необходимых договоров и соблюдения ими требований по защите персональных данных.


7.3. Персональные данные в CRM‑системе Bitrix24 хранятся не более трёх лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, после чего подлежат удалению или обезличиванию, если более длительное хранение не требуется по закону (например, для финансовой отчётности).


7.4. При достижении целей обработки, отзыве согласия субъектом или истечении установленного срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, предусмотренные внутренними регламентами оператора и законодательством РФ.


8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:
ограничение доступа к персональным данным на уровне сотрудников;
использование средств антивирусной защиты, межсетевых экранов и средств шифрования, где это необходимо;
резервное копирование и контроль целостности данных;
обучение сотрудников правилам обработки персональных данных;
периодический анализ применяемых мер безопасности и их обновление.


8.2. В случае выявления инцидента, связанного с нарушением безопасности персональных данных, оператор проводит проверку и, при необходимости, уведомляет уполномоченный орган и субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством.


9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив оператору соответствующее обращение;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.


9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: aquacorsa@bk.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе с реквизитами.


9.3. При отзыве согласия оператор вправе продолжить обработку персональных данных, если это допускается законодательством РФ (например, для целей бухгалтерского учёта, налоговой отчётности, защиты прав и законных интересов оператора).


10. Ответственность
10.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных и за убытки, причинённые Пользователю в результате неправомерной обработки, в пределах, установленных законодательством.
10.2. Пользователь несёт ответственность за предоставление достоверных персональных данных, а также за соблюдение законодательства РФ при использовании сайта и передаче информации.


11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику для учёта изменений законодательства и фактических процессов обработки персональных данных. Обновлённая версия Политики публикуется на сайте aquacorsa.ru, и, если прямо не указано иное, вступает в силу с момента размещения.
11.3. Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу: https://disk.yandex.ru/i/198upV_kH-Dt0A

ИП Радаева Елена Владимировна
ИНН 230802757505
ОГРНИП 321237500195626
Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Пригородная, 24/16
Фактический адрес: г. Краснодар, ул. Зиповская 5Б
E-mail: aquacorsa@bk.ru
Сайт: aquacorsa.ru